FAQ

FAQ - Frequently Asked Questions - Veelgestelde vragen.

De meest voorkomende vragen zetten wij hieronder uiteen om je zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Vraag: Als ik een bestelling plaats en de maat is niet goed of ik ben niet tevreden, kan ik de bestelling dan in zijn geheel of gedeeltelijk retourneren? (terugsturen)
Antwoord: Bij Keepershandschoenen.nl kun je onbedrukte artikelen terugsturen!

Retourneren / ruilen

Zoals de slogan van Keepershandschoenen.nl al zegt staan we voor service en kwaliteit. Indien een product niet naar wens is dan bieden wij de mogelijkheid tot ruilen. Je kunt dan contact opnemen met ons via e-mail, zodat we je de retourcode kunnen mededelen en we het gewenste product kunnen reserveren. De verzendkosten voor het terugsturen zijn in elk geval voor eigen rekening. Het opnieuw versturen van een andere maat of een ander product komt voor rekening van Keepershandschoenen.nl.  (deze vorm van service geldt maximaal 1x per bestelling)

Voorwaarden voor het ruilen:
- Het product moet onbedrukt zijn: (géén naamopdruk en/of rugnummer).
- Het product moet ongebruikt (in nieuwstaat) verpakt zijn in indien redelijkerwijs mogelijk - originele verpakking
- Te ruilen zendingen zonder retourcode of zonder dat wij er van op de hoogte zijn, worden niet in behandeling genomen.

Naamopdruk

Vraag: Kan ik op elk product naamopdruk bestellen? Waar komt de naam te staan? Kan ik de handschoenen nog wassen?
Antwoord: Vanwege de gebruikte materialen is het niet altijd mogelijk een naam te bedrukken op de bandjes. De naam wordt op het polsbandje gedrukt, de techniek die we gebruiken garandeert een stevige opdruk die niet binnen afzienbare tijd loslaat of verkleurt. Volg onze gebruiksvoorschriftenkaar om de handschoenen op een goede manier schoon te houden. Voor meer informatie verwijzen we je naar de bedrukkingsservice.

Maatvoering

Vraag: Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Antwoord: Doordat de merken hun handschoenen in verschillende fabrieken laten maken, zullen veel modellen ook verschillend ten opzichte van elkaar uitvallen. Maak gebruik van onze matentabellen, twijfel je na het volgen van deze adviezen? Schroom dan niet en neem contact met ons op, we helpen je graag.

Klachten:
U kunt uw klachten melden via ons contactformulier, wij zullen binnen 2 werkdagen de klacht in behandeling nemen u ontvangt een bevestiging.