Heeft u vragen, bel ons op 085-20 12 302

Winkelwagen
  • Gratis verzending bij
    bestellingen vanaf € 50,-
  • Op werkdagen vóór 18.00
    uur besteld = morgen in huis
  • Achteraf betalen!
    Niet goed? Geld terug!
  • Groot assortiment
  • Betrouwbaar, veilig en service gericht
  • Deskundig advies
  • Meerdere fysieke winkels
  • Nr. 1 in Nederland

Retourproces

GRATIS terugsturen van je bestelling bij Keepershandschoenen.nl

Ben je niet tevreden over het geleverde product, klopt de maat niet of is het artikel kapot? Dan kun je het artikel zonder opgaaf van reden binnen de zichttermijn van 14 kalenderdagen terugsturen of ruilen.

Stuur het terug naar ons door onderstaande stappen op te volgen. Wij storten dan het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug op het rekeningnummer of de creditcard waarmee betaald is. Wil je je product ruilen voor een andere maat? Ook dat kan bij ons, daarvoor zijn we immers je specialist!

Voor je iets retour stuurt, raden wij je aan de voorwaarden van retourzendingen aandachtig door te lezen. Klik hier voor de voorwaarden van retourzendingen. Indien je aanspraak wilt maken op de garantie, klik dan hier.

Ontvangstcontrole
Controleer direct na ontvangst van je bestelling of de artikelen onbeschadigd, compleet en volgens de factuur geleverd zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan dien je dit binnen 24 uur na ontvangst via info@keepershandschoenen.nl aan ons te melden. Wanneer je artikelen in gebruik neemt, is de levering geaccepteerd en kunnen ze niet geruild worden.

GRATIS retourneren
Je hebt verzendkosten voor het verwerken en bezorgen van je bestellingen betaald.

Retourneren via een GLS Pakketshop is GRATIS. 

Je kunt kiezen uit 2 opties:

1. Geld terug
Na ontvangst van de retourzending ontvang je je aankoopbedrag terug op je bankrekening. Als je op een andere manier betaald hebt, wordt dit teruggestort of verrekend. Heb je via Afterpay besteld dan wordt er een nieuwe factuur opgemaakt voor de resterende product of alleen de verzend- en transactiekosten.

Let op: indien het restbedrag van de originele bestelling onder het verzendkostenvrije bedrag uitkomt, wordt het reguliere verzendkostentarief van het terug te storten bedrag afgetrokken. Bijvoorbeeld: Je bestelt voor 200 euro, het verzendkostenvrije bedrag is 150 euro en je stuurt 1 artikel van 60 euro retour. Je krijgt dan 60-5,99 = 53,01 euro teruggestort/verrekend. (Deze regeling wordt ook toegepast indien een product niet op voorraad is, een alternatief zal worden aangeboden/of in geval van meerdere maten van 1 product zal indien het restbedrag onder de verzendvrije staffel uitkomt, het tarief voor de verzendkosten in minder gebracht worden.)

2. Ruilen
Het kan natuurlijk zijn dat het product niet geheel naar wens is of dat de maat niet goed is. Je kunt bij ons dan ruilen. Je stuurt je bestelling gratis terug en tegen het gereduceerde tarief van 4,99 euro ruilen wij je bestelling om. Deze kosten kun je eenvoudig voldoen door voordat je het artikel retour stuurt, te betalen via deze link: Bijdrage Retourkosten te ruilen producten. (Als je via Afterpay besteld hebt, zullen wij dit aan je reeds bestaande factuur toevoegen.)

Nadat de Retourzending bij ons terug is krijg je hier een bevestiging van en verzorgen wij zo snel mogelijk het te ruilen product. Hierin zijn we ook jouw specialist!

In beide gevallen moet je bestelling teruggestuurd worden naar ons magazijn. Er zijn 2 opties om dit te realiseren:

1. Lever je retourpakket in bij een GLS Pakketshop

2. of laat je pakket tegen het gereduceerde tarief van € 1,- afhalen vanaf huis , zodat je de deur niet uit hoeft!

Graag vragen we je onderstaande stappen nauwkeurig te volgen, zodat we je retour zo snel mogelijk kunnen afhandelen.

Meld je Retour aan bij de Klantenservice

Mocht de link niet werken dan verzoeken we je onderstaande tekst te selecteren en te kopiëren en plakken in een nieuwe e-mail aan info@keepershandschoenen.nl:

Graag vragen we je de volgende gegevens in te vullen: 
Naam:
Ordernummer:
Adres:
Postcode:
Telefoonnummer:
E-mail adres


Artikelcode Retour: 
Aantal stuks: 
Reden van retour:

Kruis aan wat van toepassing is:
Ik wil graag mijn geld retour [  ]

Ik wil dit product graag ruilen [  ] (en ga automatisch akkoord met de 5,99 euro bijdrage voor het opnieuw versturen) (Deze voldoe ik door zelf op deze link te klikken en het bedrag te voldoen: Bijdrage Retourkosten te ruilen producten.

Ik wil graag ontvangen:
Artikelcode:
Omschrijving: (niet verplicht):
Maat:
Aantal:

Ik ga akkoord met het voldoen van een bedrag van 5,99 euro om de kosten van de verzondkosten voor het opnieuw versturen van mijn bestelling te betalen. Dit doe ik door op deze link te klikken: Bijdrage Retourkosten te ruilen producten

(Let wel; de Retouraanvraag zal pas in behandeling worden genomen nadat de 5,99 euro voor het opnieuw opsturen zijn voldaan!)

Kruis aan wat van toepassing is:
Ik lever de Retourzending in bij een GLS Pakketshop: [  ]

Ik wil de Retourzending af laten halen, tegen het geringe bedrag van slechts 1,- euro: [  ] 
Het afhaaladres (waar de gehele werkdag iemand aanwezig) is:

Kosteloos retourneren
Het verwerken van retouren (lees: het terugbetalen van het aankoopbedrag) kan 3 tot 4 werkdagen duren.

Hoe kan ik mijn retourzending versturen?
Natuurlijk kun je ook op andere manieren je pakket naar ons terug sturen (bijvoorbeeld via PostNL of een koerier). Je betaalt hiervoor dan wel zelf de kostenRetouren via KIALA kunnen helaas niet geaccepteerd worden!
Je kunt het pakket retourneren naar: Keepershandschoenen.nl, Lamsoor 2C, 9738 AL Groningen.
Je kunt het pakket kosteloos retourneren via een GLS Pakketshop. Dit kan alleen binnen Nederland. Klik hier om het dichtstbijzijnde GLS Pakketshop op te zoeken.

Kan ik mijn retourpakket ook laten ophalen?
Ja, dat kan. Wanneer je het retourformulier invult, heb je ook de keuze om het retourpakket af te laten halen. Wij rekenen hiervoor een bedrag van slechts € 1,-. Dit bedrag zal met de terugbetaling van je retour verrekend worden. Hiervoor hoef je dus de deur niet uit!
Wij halen de eerstvolgde werkdag het pakket bij je af. Hier hoef je niets voor te doen, niets anders dan thuis zijn.  
Let wel: we kunnen geen tijdvak aangeven waarin het pakket wordt afgehaald. Geef een adres door waar de gehele dag iemand aanwezig is om het pakket af te geven.

Kan ik een artikel omruilen?
Ja dat kan, je meldt je retour aan zoals hierboven beschreven en vult het retourformulier bij deze aanmelding in. Voor het afhandelen van deze ruilhandeling brengen wij slechts 4,99 euro administratie- verzend en afhandelingskosten in rekening. Dit om de prijzen van de producten en de verzendkosten zo laag mogelijk te houden.

Hoe krijg ik mijn geld terug?
Zodra de terugzending door ons is ontvangen en geëvalueerd wordt het restitutiebedrag terugbetaald. De wijze van terugbetaling is afhankelijk van de manier waarop je je bestelling hebt afgerekend:

- Bij betaling via iDeal wordt het aankoopbedrag teruggestort op het bankrekeningnummer waarmee het artikel was betaald
- Bij betaling via Afterpay (acceptgiro) wordt het bedrag verrekend met de nog openstaande factuur of door Afterpay retour geboekt op de rekening waarvan (reeds) is betaald
- Bij betaling via Creditcard ontvang je het bedrag op je creditcard
- Bij Vooraf overmaken wordt het aankoopbedrag teruggestort op het bankrekeningnummer waarmee je bestelling is betaald
- Bij betaling via PayPal ontvang je het bedrag op je PayPal-rekening. Of het bedrag dan voor een andere aankoop op je Paypal-rekening blijft staan of teruggestort wordt op je bankrekening gekoppeld aan PayPal kun je zelf instellen bij PayPal. Daar hebben wij geen controle over.

Het bedrag zal worden gerestitueerd binnen 3-4 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Als je vragen hebt over het ruilen of retourneren, kun je ons op elk moment bereiken via info@keepershandschoenen.nl.